Cuadro de mando de farmacia: beneficios y configuración

La gestión de una farmacia requiere de una gran cantidad de información que debe ser analizada y procesada para tomar las mejores decisiones. Sin embargo, muchas veces esta información se encuentra dispersa, desactualizada o incompleta, lo que dificulta el control y la optimización del negocio. Para solucionar este problema, existe una herramienta muy útil y eficaz: el cuadro de mando de farmacia.

Se trata de un sistema de información que integra y muestra los datos más relevantes de la actividad de la farmacia, de forma visual, sencilla y rápida. De esta manera, el farmacéutico puede tener una visión global y detallada de su negocio, y acceder a indicadores clave que le permitan evaluar el rendimiento, identificar oportunidades de mejora y planificar acciones correctivas.

Beneficios del cuadro de mando de farmacia

El cuadro de mando de farmacia ofrece una serie de ventajas que lo convierten en un aliado indispensable para la gestión de la farmacia. Algunos de estos beneficios son:

• Ahorro de tiempo y recursos: al tener toda la información integrada y accesible en un solo lugar, se evita el tener que recurrir a múltiples fuentes, sistemas o documentos. Lo que supone una reducción de costes y una mayor eficiencia. Además, al contar con este informe, se puede acceder a los datos de forma interactiva, dinámica y personalizable, lo que permite explorar y consultar los datos de forma sencilla y rápida, y obtener los informes y los gráficos que más interesen.
• Mejora la calidad de la información: al contar con un sistema que recoge y actualiza los datos de forma automática, se garantiza la fiabilidad, la precisión y la consistencia de la información, lo que evita errores, duplicidades o inconsistencias. Este informe se basa en un almacén de datos propio, denominado Data WareHouse, que es el origen del conjunto de datos del informe, y que cuenta con tablas transaccionales y dimensionales que recogen el detalle y la segmentación de las operaciones comerciales.
• Facilita la toma de decisiones: al disponer de una visión global y detallada del negocio, el farmacéutico puede analizar la situación actual, compararla con los objetivos y las previsiones, y detectar las desviaciones, las tendencias y las oportunidades. Así, puede tomar decisiones más informadas, rápidas y acertadas, basadas en datos y no en intuiciones. Este ofrece una serie de funcionalidades que facilitan el análisis de los datos, como el análisis de multiempresa y en el tiempo, el análisis por producto y cliente, el análisis geográfico, el análisis de ventas, la segmentación y los filtros, el análisis de posiciones, etc.
• Mejora el rendimiento y la competitividad: al poder medir y evaluar el impacto de las acciones realizadas, el farmacéutico puede comprobar si se están cumpliendo los objetivos, si se están aprovehcando las oportunidades y si se están corrigiendo los problemas. Así, puede optimizar los procesos, los recursos y las estrategias, y mejorar el rendimiento y la competitividad de la farmacia.
• Aumenta la satisfacción y la fidelización de los clientes: al ofrecer un servicio de calidad, adaptado a las necesidades y preferencias de los clientes, el farmacéutico puede aumentar la satisfacción y la fidelización de los mismos. Este informe permite conocer el comportamiento y la rentabilidad de los clientes, segmentarlos por diferentes criterios, ver el ranking de los mejores clientes, el número total, nuevo, perdido y de cartera de clientes, y el análisis ABC por importe y por margen. Así, el farmacéutico puede diseñar estrategias de marketing y ventas personalizadas, que generen valor y confianza en los clientes.
• Optimiza el inventario y el aprovisionamiento: al controlar el sotck y el flujo de productos, el farmacéutico puede optimizar el inventario y el aprovisionamiento, evitando el desabastecimiento, el sobrestock o el deterioro de los productos. Este permite ver la valoración del inventario por cateogría y producto, el stock anual en unidades, el stock mínimo y máximo, y la evolución del coste unitario mensual. Así, el farmacéutico puede ajustar el nivel de stock a la demanda, reducir los costes de almacenamiento y mejorar la rotación de los productos.

Requisitos mínimos que debe cumplir este informe de farmacia

Esta herramienta te ayudará a optimizar el tiempo y el dinero invertidos en tu actividad de farmacia. Sin embargo, para que el cuadro de mando de farmacia sea realmente útil y efectivo, debe cumplir con unos requisitos mínimos. Estos requisitos son:

• Tener una fuente de datos fiable y actualizada: para que el cuadro de mando de farmacia refleje la realidad de tu actividad de farmacia, es necesario que los datos que alimentan los informes sean fiables y estén actualizados. Esto implica tener un sistema de gestión de farmacia que registre y almacene toda la información relevante de tu actividad, como los productos, los clientes, los proveedores, las ventas, las compras, el stock, las facturas, etc.
• Definir los indicadores clave de rendimiento (KPIs): es necesario que mida lo que realmente importa para tu actividad de farmacia. Esto implica definir los indicadores clave de rendimiento (KPIs) que te permitan evaluar el desempeño de tu actividad, como el margen bruto, el nivel de servicio, el índice de rotación, el índice de incidencias, el índice de satisfacción, etc.
• Personalizar los informes según tus necesidades: por último, para que el cuadro de mando de farmacia sea efectivo, es necesario que se adapte a tus necesidades específicas. Esto implica personalizar los informes según las características y objetivos de tu actividad de farmacia, como el tipo de farmacia, el sector, el tamaño, la geografía, la estrategia, etc.

Si quieres saber cómo esta herramienta te ayudará a monitorizar los indicadores de la logística de tu empresa para tomar decisiones coherentes o quieres ver una DEMO, ponte en contacto con nosotros escribiendo a comunicacion@grupotecon.com o llamando al 967 50 50 24. ¡Te esperamos!