Entradas de la categoría: «PRODUCTIVIDAD»

¿Cómo ayuda la tecnología a las pymes a seguir adelante?

¿Cómo ayuda la tecnología a las pymes a seguir adelante?

Nuestra sociedad se ha transformado tecnológicamente en apenas un año y medio. Todos hemos tenido que adaptarnos a los nuevos modelos de trabajo y hemos tenido que formarnos en herramientas digitales para “sobrevivir” a la crisis sanitaria. Y, en las pymes ha pasado exactamente igual aunque algunas no han podido hacer frente a esta situación y tras mucho intentarlo, han tenido que cerrar sus puertas. En cierto modo, la crisis ha acelerado los procesos de transformación digital y la brecha digital en las organizaciones por lo que es vital acercar la tecnología a las pymes para mantenerse a flote y poder esquivar cualquier crisis que venga. Además, la tecnología no solo es importante para “sobrevivir” al covid, sino también para prosperar.  Esto lo hemos visto a lo largo de los años, aunque con la crisis sanitaria se ha reforzado esa capacidad que tiene la tecnología para ofrecer a las empresas las herramientas necesarias para aumentar los ingresos, mejorar los procesos empresariales y permitir implementar nuevas herramientas dentro de las organizaciones.  Actualmente invertir en tecnología ya no es una opción ni un lujo que se puedan permitir únicamente las grandes empresas sino una necesidad fundamental para que cualquier organización pueda estar actualizada, asegurar la continuidad de negocio y mantener la competitividad.  Relación entre las pymes y la tecnología El tiempo supone un activo esencial para las empresas, especialmente en este tipo de entornos tan dinámicos y cambiantes donde se exige de una rápida adaptación para garantizar la continuidad del negocio. ¡Ya lo hemos visto con la pandemia! Las pequeñas y medianas empresas conocen de primera mano la importancia de hacer más con menos tiempo, y con menos recursos que las grandes compañías del mercado. Por suerte, tienen un gran aliado: la tecnología. La tecnología ofrece a las pymes soluciones que pueden marcar la diferencia y otorgarles la capacidad para poder trabajar desde cualquier ubicación, dando […]

Ofrece el mejor servicio de atención al cliente con Power Virtual Agents

Ofrece el mejor servicio de atención al cliente con Power Virtual Agents

Es probable que ultimamente no pares de escuchar la palabra chatbot, un software de IA que se caracteriza por ser capaz de automatizar y realizar tareas por su cuenta sin necesidad de interacción humana.  El objetivo de los chatbots no es otro que dar soluciones asistenciales de forma más rápida, efectiva y precisa.   Hoy os vamos a hablar de la última herramienta añadida al ecosistema de Power Platform, Power Virtual Agents, con la que puedes entre otros aspectos, reducir hasta en un 70% el volumen de emails, llamadas y mensajería instantánea, además de centrarte en las tareas más importantes y lo mejor de todo, mejorar tu servicio de atención al cliente. ¿Qué es Microsoft Power Virtual Agents? Power Virgual Agents es una solución de software como servicio (SaS) que pertenece a la familia de Microsoft Power Plaftform y que está creada con la inteligencia artificial existente en Microsoft Azure para responder con rapidez a las necesidades de los clientes mediante bots de chats inteligentes.   En apenas unos segundos cualquier usuario puede empezar a utilizarla ya que no es necesario poseer conocimientos en programación ni la herramienta necesita una infraestructura que mantener ni sistemas complejos que implementar.   Además, gracias a las capacidades de Inteligencia Artificial de Microsoft las conversaciones con empleados y clientes serán totalmente naturales y completas.   Power Virtual Agents promete hacer que la creación de un chatbot sea casi tan fácil como escribir un documento de Word No tendrás que dedicar mucho tiempo a redactar y definir todas las preguntas y respuestas posibles, ya que la aplicación aprende de manera automática con el tiempo en función de los comentarios que recibe de los usuarios.  Con Power Virtual Agents podrás definir el cuadro de dialogo e incluirlo en sistemas de chat entre los que se incluyen Teams, Slack, Facebook, Messenger y muchos otros, reduciendo así el volumen de llamadas y mensajes entrante y aumentando la productividad de tu negocio. De la misma forma, si el agente a desarrollar es muy complejo puedes convertir el bot en recursos de Azure y editarlo con programación, ya que eso es lo […]

¿Qué riesgos corre mi negocio si no cuento con un servicio de backup en la nube?

¿Qué riesgos corre mi negocio si no cuento con un servicio de backup en la nube?

¿Qué pasaría si de la noche a la mañana toda la información que guardas en tu ordenador (facturas, datos de clientes, contratos, correos electrónicos, etc) sobre tu negocio desapareciera? Sin duda, sería una auténtica tragedia.   Pues bien, déjanos decirte que esto ocurre más a menudo de lo que debería y es que los equipos informáticos no son inmunes a las averías del disco interno, virus o incluso pérdidas “accidentales”.   Puede llegar el día en el que enciendas tu equipo y, ¡sorpresa! Hay un fallo crítico que va a provocar, de manera irreversible, que pierdas todo lo que tenías almacenado. La primera consecuencia es que, si no cuentas con un servicio de backup en la nube, esos datos perdidos jamás volverán y, perderás también reputación de marca.  Además, la pérdida de esta información supondría también la pérdida de horas de trabajo y de proyectos que tendría graves consecuencias para la continuidad del negocio.   ¿Qué es el backup en la nube? Ahora que vivimos en la era del “todo en la nube” tener un respaldo para proteger nuestros datos es imprescindible.   Y, en este aspecto entra en juego como hemos comentado anteriormente el servicio backup en la nube:   El backup en la nube consiste en realizar copias de seguridad en un almacenamiento en la nube de toda la información que queramos proteger y que se encuentra en nuestros servidores, ordenadores, móviles, etc. Podríamos calificar este servicio como el salvaguardas de nuestro negocio ya que es una medida indispensable para garantizar su continuidad y conservar la confianza que nuestros clientes han depositado en nuestra organización.  La finalidad de contar con este servicio no es otra que tener la información de tu negocio siempre disponible y poder recuperarla en caso de que sea necesario. Como comentamos, puedes recurrir al backup cuando se borre alguna información, quieras recuperar datos antiguos o si sufres un ciberataque.   ¿Qué información se debería copiar si cuento con un servicio de backup en la nube?  Para determinar cuál es […]

¿Qué es Microsoft Intune y cómo puede ayudarte cómo empresa?

¿Qué es Microsoft Intune y cómo puede ayudarte cómo empresa?

Actualmente, las empresas ya han entendido la importancia de ofrecer a los empleados entornos de trabajo flexibles, ya sea en ordenadores de sobremesa o en dispositivos móviles para poder utilizarlos en diferentes entornos. Esto ha dado lugar a buscar diferentes métodos para consolidar la administración de todos los dispositivos en una única aplicación.  Precisamente, con esta finalidad y la de cubrir las necesidades existentes en gestión de movilidad empresarial (EMM) del lugar de trabajo nace Microsoft Intune, un servicio basado en la nube que se centra en la administración de dispositivos móviles (MDM), la administración de aplicaciones móviles (MAM) y la movilidad empresarial. Con este servicio, las empresas pueden controlar cómo se usan los dispositivos de la organización, incluidos los teléfonos móviles, las tabletas y los equipos portátiles y, configurar directivas específicas para controlar las aplicaciones.   Microsoft Intune: Seguridad y productividad en tu negocio Microsoft Intune está incluido en el paquete Microsoft Enterprise Mobility + Security permitiendo a los empleados aumentar su productividad, mientras mantienes los datos de tu organización a salvo. A través de esta herramienta podrás cifrar los datos de tu organización, eliminar información de manera remota, instalar aplicaciones, eliminar o cambiar contraseñas y mantener un inventario con todos los dispositivos de tu empresa.  También podrás evitar que se envíen mensajes de correo electrónico a personas ajenas a tu organización, además de impedir que personas de tu organización utilicen sus dispositivos personales para el trabajo. En cuanto a las integraciones, Microsoft intune se puede integrar con otros servicios de Microsoft como como Azure Active Directory para controlar quién tiene acceso y a qué se puede tener acceso y con la toda la suite de Microsoft 365 para ayudar a que el personal de tu organización sea más productivo a la vez que mantiene la información del negocio protegida. INTUNE ayuda a cumplir las normativas ISO 27001 y la ENS En Tecon Soluciones Digitales configuramos en Microsfot Intune parámetros de cumplimiento obligatorio para los equipos, algunos ejemplos son:   – […]

Tecon-soluciones-digitales

Soluciones cloud dinámicas y escalables al alcance de todos

Hoy queremos hablaros aunque segurísimo que la conocéis de nuestra hermana pequeña, Tecon Soluciones Digitales, una Startup que trabaja para ofrecer soluciones cloud dinámicas y escalables pensadas para cubrir las necesidades de pymes y grandes empresas, en particular, mejorar la productividad y, crecer de manera totalmente flexible pagando solo por lo que usas. Como sabéis, pertenecemos a Grupo Tecon. Un grupo empresarial nacido en Albacete que bajo el paraguas de 4 marcas: Tecon Soluciones Informáticas, Tecon Soluciones Digitales, Delfos Sistemas Informáticos y Ékiba, ayuda tanto a pymes como grandes empresas en todos sus procesos de transformación tecnológica y digital aportando las soluciones más innovadoras del mercado y al alcance de todos con las que obtener una visión 360. En 1982 nace Grupo Tecon y desde entonces siempre hemos escuchado el mercado y las nuevas necesidades tecnológicas que han ido surgiendo a lo largo de los años, por ello se crea Tecon Soluciones Digitales. ¡DESCUBRE NUESTRAS SOLUCIONES EN LA NUBE EN TECON SOLUCIONES DIGITALES Desde nuestras oficinas en Alicante, Albacete, Murcia y Talavera de la Reina damos cobertura a empresas de todo el territorio nacional. ¿Por qué apostamos por estas soluciones? Que la digitalización ha venido para quedarse y el ritmo de transformación digital se ha incrementado sustancialmente con la pandemia, es un hecho. Este proceso está obligando a pymes y a grandes empresas a decantarse por la nube con la finalidad de aumentar la productividad empresarial y asegurar la continuidad de negocio ¿Aún no sabes por qué apostar por nuestras soluciones? Nosotros lo tenemos claro y, por ello, te contamos cuáles son las razones:​ Porque las necesidades ya han cambiado… y seguirán haciéndolo. Porque cada vez más empresas necesitan soluciones que estén disponibles en movilidad. Porque los modelos de consumo de software están cambiando. Porque no en todas las soluciones es necesario […]

evolucion del consumidor crm

El viaje del consumidor y las empresas, CRM

Cuando un consumidor quiere realizar una compra, tiene en mente lo siguiente: solucionar un problema o cubrir una necesidad. Actualmente, en el mercado existen muchísimos productos que solo los diferencia la marca y  para que sea el tuyo el que sobresalga del resto y, de esta forma construyas una relación duradera con tu nuevo cliente, debes ofrecerle la posibilidad de vivir una experiencia gratificante en cada una de las fases que atraviesa hasta que realiza esa compra, es decir, durante su viaje. A este proceso le llamamos customer journey.  La traducción literal del concepto customer journey es “el viaje del consumidor”. ¿Qué tiene que ver con el proceso de venta y cuál es la relación con la estrategia CRM? Customer Journey Hace referencia a la experiencia del cliente a lo largo de todo el proceso de compra: desde el descubrimiento del producto o solución hasta la adquisición del mismo. Este viaje marcará la relación del cliente con la marca y su percepción de ella. El cliente pasa por una serie de etapas a lo largo de cualquier proceso de compra y su experiencia durante cada una de estas fases, será lo que determine si el cliente termina comprando nuestro producto o se decide por uno de la competencia. Por ello, es fundamental que se cuiden todos los detalles y hacer lo más satisfactorias posible cada una de estas etapas. ¿Quieres conocerlas? Te las contamos y, además, te indicamos algunos consejos para que puedas mejorar la experiencia de tus clientes. Fases del proceso de compra Fase 1: Descubrimiento o necesidad En esta etapa es en la que surge la necesidad en el cliente de comprar. La intención de compra nace a partir de una motivación interna del consumidor o su empresa, o de un estímulo externo, como puede ser un anuncio en televisión, […]

Todo lo que debes saber sobre microsoft azure

Microsoft Azure: Todo lo que necesitas saber

Cada vez más el uso del Cloud Computing va ganando terreno en el sector empresarial, sobre todo desde que irrumpiera la pandemia en nuestras vidas y la mayoría de las organizaciones tuvieran que empezar a transformar digitalmente sus operaciones, utilizando el poder de la nube para ser más eficaces, eficientes y competitivos. Pero, como sabemos, este es un terreno en el que todavía siguen surgiendo muchas dudas; Azure, IaaS, Pass, SaaS, máquinas virtuales, back up, etc. La nube engloba muchísimos servicios y conceptos que pueden ser beneficiosos para tu negocio pero que, por dudas o desconocimiento de estos, no sabes si lo necesitas o cómo pueden ayudarte.   Por ello, aquí estamos. Para contarte todo lo que necesitas saber sobre el Cloud Computing, concretamente sobre Azure, una plataforma compuesta por más de 200 productos y servicios en la nube diseñados para ayudarte a dar vida a nuevas soluciones que permitan resolver las dificultades actuales y crear el futuro. Con Azure puedes almacenar información y crear, administrar e implementar aplicaciones en cloud. Además de utilizar sus controles de seguridad multiplicada integrados y la información sobre amenazas que te brinda para identificar aquellas que son de rápida evolución y así protegerte.   ¿Quién usa Azure y para qué? Microsoft Azure cuenta con una accesibilidad y escalabilidad masiva, por lo que puede ser utilizado por compañías y empresas de todos los tamaños y sectores. Vamos, pueden disfrutar de todos los beneficios que ofrece tanto micropymes o pymes como compañías del Fortune 500. ¿Para qué lo utilizan y cómo está ayudando a las empresas a crecer? Pues porque además de la amplia selección de servicios innovadores y críticos para el negocio que ofrece, hay otros muchos motivos importantes que hacen que esta plataforma se haya convertido en un gran reclamo para las organizaciones. Entre los que destacamos los siguientes:  Escalable y accesible: Los usuarios pueden agregar nuevos servicios, aumentar sus capacidades de almacenamiento y crear nuevas aplicaciones a […]

Cómo implantar un plan de formación en tu empresa

Cómo implantar un plan de formación continua en tu empresa

Que la forma en la que concebimos el trabajo ha cambiado es una realidad. ¿Recuerdas aquellos tiempos en los que ibas todos los días a la oficina de forma presencial? Aunque parezca que esto ocurriese en un tiempo lejano, siento decirte que no. Marzo de 2020 supuso un antes y un después en nuestras vidas, pero sobretodo en la de las organizaciones, las cuales tuvieron que embarcarse en un proceso de transformación digital para mantenerse en el mercado y seguir siendo competitivos. Pero, de poco o nada sirve digitalizar una compañía si no se otorgan facultades a los empleados para que sean capaces de adoptar la digitalización en su trabajo. No olvidemos que junto a los clientes, los trabajadores de una empresa son los activos más importantes, sin ellos, el negocio no podría seguir adelante. Un equipo debidamente formado y actualizado es clave en el crecimiento y la competitividad de una empresa. ¿Por qué necesito un Plan de formación? La formación continua es una herramienta que permite mejorar la productividad, la gestión y la optimización de recursos. Supone una mejora en los procesos de trabajo tanto para la empresa en su conjunto como para los trabajadores individualmente. Es una inversión necesaria para desarrollar y fortalecer las aptitudes de los empleados. Además, es un gran aliciente a la hora de retener el talento, pues se sienten capacitados y valorados en su entorno empresarial. La formación mejora también la relación entre los miembros del equipo, genera nuevas oportunidades de negocio, aumenta el rendimiento y contribuye a una mejor adaptación a la transformación digital, tan necesaria como inevitable. Además, un plan de formación bien elaborado y ejecutado puede ofrecerte beneficios como: Detección de tareas obsoletas que restan productividad, es decir, al incorporar nuevos métodos mediante formación, podemos suprimir tareas manuales que restan dinamismo al empleado. Mejora en la […]

migraciones de Dynamics Navision a Dynamics Business Central

Cómo migrar de Dynamics Navision a Dynamics 365 Business Central

Actualmente, la transformación digital permite que las organizaciones compitan mejor en un entorno económico que cambia constantemente a medida que la tecnología evoluciona. Por lo que la transformación digital es necesaria para cualquier empresa que busque sobrevivir en el futuro. Entre las herramientas indispensables en cualquier empresa, a la hora de adaptarse a la transformación digital, se encuentran los ERP (Enterprise Resource Planning). Herramienta que aporta a nuestro negocio ahorro, base de datos en todo momento y lugar, colaboración, almacenamiento que deseamos, etc… En este caso, todo eso nos lo aporta Microsoft Dynamics 365 Business Central, ERP de Microsoft líder del mercado y evolución de Dynamics NAV (Navision). Evolución de NAV a Business Central Como sabrás, tanto si cuentas con NAV o no, desde el pasado marzo de 2019, Microsoft ya no comercializa NAV 2018. Por lo que más pronto que tarde tendrás que migrar a Business Central ya que tu software no se actualizará a nuevas versiones. Y, un ERP no actualizado supone un mayor riesgo de seguridad para la empresa, pues tiene más probabilidad de ser atacada y provocar una pérdida de datos. Además, sin actualizaciones no hay nuevas funcionalidades ni mejoras que faciliten la gestión del negocio. Business Central se configura como la evolución de Dynamics NAV (Navision), una solución que reúne funcionalidades de ERP y CRM y que se integra de forma nativa e inteligente con Office 365 y las aplicaciones o herramientas para negocios de Microsoft. ¿Qué vas a obtener al migrar a Business Central? La migración es necesaria y como toda migración sabemos que conlleva cambios en el software y en la metodología de los usuarios, así como un esfuerzo e inversión por parte de la empresa. Sin embargo, este cambio aportará una serie de ventajas que facilitarán la gestión empresarial a todos los usuarios, con […]

Cómo fomentar la formación para empleados

Cómo fomentar la formación a empleados

Las nuevas tecnologías están desarrollando cada vez un mercado más competitivo, en el que es clave la fomentar la formación a empleados, si no quieres quedarte atrás o pretendes alcanzar con éxito un proceso de transformación digital. ¿Aún eres de los que piensa que formar a tus empleados sólo los hará más atractivos para la competencia? ¿O apuestas por ofrecer otro tipo de beneficios en la empresa para «fidelizar» a tu equipo? Precisamente, la capacitación y adquisición de nuevos conocimientos en un plan de promoción interna es una de las acciones más eficientes en la retención del talento.  En este mundo digitalizado, para ser competitivo es imprescindible ser competente. Las organizaciones que tienen la cultura y el talento adecuados son aquellas capaces de resolver sus objetivos estratégicos. La tecnología es sólo un pilar de la transformación digital: tus empleados y tus procesos también deben digitalizarse. Cultura digital y formación ¿Cuáles son las competencias digitales básicas, necesarias para casi cualquier puesto o tipo de empresa? Individualmente, todos deberíamos de buscar estas competencias para ser mejores profesionales, pero es precisamente cuando todos en una organización tienen un punto de mira común, cuando estos cambios revierten en mayor productividad. Sí, hablamos de formación en competencias orientadas a resultados, tan necesarias en un proceso de transformación digital como contar con potentes herramientas de negocio. Distinguimos 4 pilares de conocimiento en la formación de competencias digitales: 1. Conocimiento digital: capacidad para trabajar y desenvolverse tanto profesional como personalmente con nuevas herramientas. El más básico en cualquier organización que trabaje con soluciones de software profesional. 2. Gestión de la información: capacidad de buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información en contextos digitales. 3. Comunicación digital y trabajo en red: capacidad de comunicarse, relacionarse, colaborar y cooperar de forma eficiente en entornos digitales. Imprescindible cuando existen varias sedes o se […]